Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Gaboni Milano

Na Gaboni Milano, cada peça é selecionada com rigor e atenção aos detalhes, refletindo a estética, o cuidado artesanal e a inspiração italiana que nos definem. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência impecável desde o primeiro clique até o momento em que seu produto chega às suas mãos.

Ainda assim, entendemos que situações podem ocorrer. Por isso, desenvolvemos uma política clara, respeitosa e alinhada à legislação brasileira, garantindo tranquilidade e confiança em cada compra.

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

A satisfação de nossos clientes é parte essencial da filosofia Gaboni Milano.
Se algo não estiver de acordo com suas expectativas, nossa equipe está pronta para auxiliá-lo com toda atenção e elegância que fazem parte da nossa identidade.

2. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve estar acompanhado de todos os acessórios, embalagens e itens originais.
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail oficial:
📧 sac@gabonimilano.com

3. Como Solicitar Devolução ou Troca por Arrependimento

A) Caso o pedido ainda NÃO tenha sido enviado:

O cancelamento é imediato e o reembolso ocorre em até 7 dias úteis.

B) Caso o pedido JÁ tenha sido enviado:

Você deverá recusar o recebimento no ato da entrega.
O produto retornará ao centro de distribuição e, após a confirmação do retorno, o reembolso será processado.

C) Após recebermos o produto de volta:

Você poderá escolher entre:

Crédito integral na Gaboni Milano, com validade de 6 meses, ou
Reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso é realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

4. Garantia – 90 Dias para Bens Duráveis

Oferecemos garantia de 90 dias para produtos que apresentarem defeitos de fabricação.

Para análise, será solicitado:

Fotos
Vídeos
Descrição detalhada do problema

Se confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca do produto
Reparação (quando aplicável)
Crédito no valor do pedido

5. Situações que Isentam a Troca

Não realizamos trocas ou reembolsos quando:

O produto apresenta sinais de mau uso, quedas, impactos ou danos indevidos.
A solicitação é feita fora dos prazos legais.
Faltam acessórios ou partes do produto original.

Nestes casos, o item poderá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio.

6. Ocorrências sem Comunicação Prévia

Produtos enviados à Gaboni Milano sem autorização prévia pelo e-mail de atendimento poderão ser reenviados ao cliente.

É essencial que todo processo seja iniciado exclusivamente por:
📧 sac@gabonimilano.com

7. Recusa no Ato da Entrega

Pedimos que recuse o produto caso:

A embalagem esteja aberta ou danificada
O produto esteja avariado
O item esteja em desacordo com o pedido
Haja ausência de acessórios

Se ainda assim o produto for recebido, entre em contato em até 72 horas após o recebimento.

8. Elegância no Atendimento

Nossa essência está em proporcionar uma experiência à altura da sofisticação da marca.
Cada solicitação é tratada com respeito, eficiência e cuidado, refletindo o padrão de excelência que definimos para a Gaboni Milano.